Polityka zwrotu kosztów

Mamy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od momentu otrzymania produktu na złożenie wniosku o zwrot.
Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś – nienoszony, nieużywany, z oryginalnymi metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest również paragon lub dowód zakupu.
W celu rozpoczęcia procedury zwrotu skontaktuj się z nami pod adresem: kontakt@nunuflow.pl.
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci instrukcje dotyczące tego, jak i gdzie nadać przesyłkę. Produkty odesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie zostaną przyjęte.
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów możesz w każdej chwili skontaktować się z nami pod adresem: kontakt@nunuflow.pl.
Uszkodzenia i niezgodności
Prosimy o sprawdzenie przesyłki zaraz po jej odebraniu. Skontaktuj się z nami niezwłocznie, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, abyśmy mogli ocenić problem i jak najszybciej go rozwiązać.
Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Niektóre rodzaje towarów nie podlegają zwrotowi, np. towary łatwo psujące się (jak żywność, kwiaty czy rośliny), produkty spersonalizowane (zamówienia specjalne lub produkty na zamówienie) oraz artykuły higieny osobistej i kosmetyczne (ze względów sanitarnych). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania dotyczące konkretnego produktu.
Niestety nie przyjmujemy zwrotów produktów z wyprzedaży ani kart podarunkowych.
Wymiana
Najszybszym sposobem na uzyskanie pożądanego produktu jest dokonanie zwrotu posiadanego przedmiotu, a po jego zatwierdzeniu – złożenie osobnego zamówienia na nowy artykuł.
14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższych zasad, jeśli towar jest wysyłany na terenie Unii Europejskiej, masz prawo do anulowania zamówienia lub zwrotu towaru w ciągu 14 dni z dowolnego powodu i bez podania przyczyny. Podobnie jak wyżej, produkt musi być w stanie nienaruszonym, nieużywany, z metkami, w oryginalnym opakowaniu oraz z dołączonym dowodem zakupu.
Zwrot środków (Refundacja)
Powiadomimy Cię, gdy tylko odbierzemy i sprawdzimy Twój zwrot, informując, czy zwrot środków został zatwierdzony. W przypadku akceptacji środki zostaną automatycznie zwrócone na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie płatności przez Twój bank lub operatora karty płatniczej może zająć dodatkowy czas.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od momentu zatwierdzenia zwrotu, a środki nie wpłynęły na konto, skontaktuj się z nami pod adresem: kontakt@nunuflow.pl.